Allgemeine Informationen und FAQ

Elektro Mandelkau informiert!

Allgemeine Informationen über den Ablauf und (Servicepreisliste) für die Abrechnung von Montage-, Kundendienst- und Reparaturleistungen. Bitte beachten Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gültig ab dem 01.01.2024

Teil unserer Unternehmensphilosophie sind Ehrlichkeit und Transparenz im Rahmen einer fairen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und unseren Geschäftspartnern. Darauf basierend erläutern wir Ihnen im Anschluss unser Vorgehen von der Anfrage bis zum Auftrag und unser Abrechnungsmodell, indem wir die einzelnen Positionen unserer Kundendienstrechnungen näher beleuchten.

Notdienst: Aufgrund unserer derzeitigen Personalstruktur können wir Ihnen keinen Notdienst anbieten!

Kosteninformationen

In der folgenden Auflistung erhalten Sie eine Übersicht über die aktuellen Abrechnungssätze unserer technischen Fachkräfte (Stand 01/2024).
Verrechnungssätze je Arbeitsstunde:
An- und Abfahrten zum Kunden gelten als Arbeitszeit.

  • Elektrotechniker (Facharbeiter, Monteur) - 67,50€ netto zzgl 19% MwSt.
  • Auszubildender, Helfer - 30,00€ netto zzgl 19% MwSt.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ablauf

Wenn Sie bei uns anrufen, erreichen Sie zurzeit einen Dienstleister, welcher die für uns notwendigen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage aufnimmt. Dies gilt auch im Falle einer direkten Anfrage über E-Mail. Anschließend prüfen wir Ihre Angaben und priorisieren intern Ihre Anfrage nach unter anderem folgenden Kategorien: Bestands- oder Neukunde, Dringlichkeit des Auftrages, Kapazitäten zur Umsetzung und natürlich auch nach Wirtschaftlichen Aspekten im Interesse des Unternehmens.
Anschließend, Je nach Notwendigkeit setzen wir uns dann mit Ihnen schriftlich per E-Mail oder Telefon in Verbindung. Dies kann in der Regel 2-5 Tage dauern in Einzelfällen auch mal bis zu 4 Wochen. Wenn wir uns gar nicht melden sind Sie wahrscheinlich im Alltag untergegangen, setzen Sie sich dann gerne nochmal erneut mit uns in Verbindung.

Angebotsanfragen

Um ein Angebot von uns zu erhalten haben Sie mehrere Möglichkeiten:

  1. Termin mit vor Ort Aufmaß und anschließender Angebotserstellung auf dieser Grundlage. Hierfür fällt eine Angebotspauschale an. Den Preis entnehmen Sie bitte der Preisliste.
  2. Indikativangebot auf Grundlage von schriftlichen Informationen und Bildern per Mail und unter Umständen eines Telefongespräches.
  3. Angebot auf Grundlage einer Fertiggestellten Planung oder einer Ausschreibung zugesendet per E-Mail.
  4. Angebot nach einem Abgerechnetem Serviceeinsatzes zum Beispiel zur Weiteren Instandsetzung oder Modernisierung einer Anlage.
Serviceaufträge

Sollten Sie uns einen Serviceauftrag erteilen weisen wir daraufhin, dass in jedem Fall immer die Auftragspauschale und eine Fahrzeugpauschale abgerechnet wird. Dies Unabhängig vom Umfang des Auftrages. Die Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
Für bauseitig geliefertes Material übernehmen wir vor, während und nach der Montage keine Haftung oder Gewährleistung!

Arbeitszeit

Die Arbeitszeiterfassung unserer technischen Mitarbeiter erfolgt immer im Stundenlohnnachweis und wird in viertel Stunden Taktung abgerechnet. Ausnahme bilden hier natürlich beauftragte Angebote.1 Arbeitsstunde entspricht dabei einer Gesamtarbeitszeit von sechzig Minuten mit Abrechnung nach jeweils angefangenen fünfzehn Minuten.
Zur kostenpflichtigen Arbeitszeit zählt die gesamte Zeit, die der Mitarbeiter zur Bearbeitung Ihres Auftrags gebunden ist.

Sie setzt sich also wie folgt zusammen:

  • An- und Abfahrtszeit
  • Arbeitszeit vor Ort
  • Besorgungsfahrten
  • Recherchezeit für Technische Informationen usw.

( Unsere regelmäßigen Außendienst Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag 08:00 – 16:30 Uhr, Freitag 08:00-13:30 Uhr)

Kosteninformationen

Besonderheit: Materialfahrten

Unser Kundendienst-Team verfügt über bestens ausgerüstete Servicefahrzeuge mit Spezialwerkzeugen, Messgeräten und Ersatzteilen. Dennoch kann es vorkommen, dass unser Techniker ein besonderes Werkzeug oder Ersatzteil aus unserem Lager oder sogar von einem Händler bzw. Hersteller für die Reparatur Ihrer Anlage benötigt. Die Fahrtzeiten solcher Materialfahrten werden nach tatsächlichem Aufwand ebenfalls in die Arbeitswerte für die Hin- und Rückfahrt in Rechnung gestellt.

Klein-, Befestigungs- und Hilfsmaterial

Für Kleinmaterialien, wie Schrauben, Muttern, Dübel, Klemmen, Isoliermaterial, Kontaktspray, flüssige und feste Reiniger für Oberflächen, Sauger, Maschinen uvm., berechnen wir eine Pauschale nach Auftragsaufwand.

Einsatz von Spezialwerkzeugen, Messgeräten und Pauschalen

Neben der „Standardausrüstung" verfügen wir als technischer Fachbetrieb über hochwertige Maschinen, Spezialwerkzeuge und viele Messgeräte, welche zur professionellen und
ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihres Auftrages gegebenenfalls erforderlich sind. Für den Einsatz dieser Geräte behalten wir uns das Recht vor eine Pauschale zu erheben.

Für die Durchführung von sicherheitsrelevanten oder technischen Messungen mit Messgeräten (Stromkreismessung, SAT/BK Messung, Isolationsmessung, Messung Datenanschluss usw.) berechnen wir einschl. der Verbrauchs- und Verschleißkosten für z.B. Messleitungen, Anschlussmaterialien und der Kosten für die turnusmäßige Überprüfung und Kalibrierung der Geräte durch den Hersteller einen Betrag zwischen von 7,50 € netto und 25,00 € netto.

Für ein besseres Handling haben wir Pauschalen gebildet, die Aufschlüsselung finden Sie am Ende der Seite.

Fahrzeugkostenanteil

Um den steigenden Fahrzeugkosten (KFZ-Instandhaltung, Pflege, Vorhaltung, Materialausstattung, Verbrauchskosten wie Kraft- und Schmierstoffe, Abnutzung, Gebühren, Parkkosten) gerecht zu werden, berechnen wir eine Fahrzeugpauschale. Sie gilt im Umkreis von 35 km um den Firmensitz.
Sollten Anfahrten außerhalb unseren Anfahrtszonen liegen, wird der Abrechnungssatz pro Sollte diese Grenze überschritten werden und nichts anderes vereinbart sein behalten wir uns 0,65€ netto pro jeden weiteren km zu berechnen.

Aufschlüsselung Pauschalen

Angebotspauschale 75€ netto zzgl 19% MwSt.
Auftragspauschale 50,58€ netto zzgl 19% MwSt.
Fahrzeugpauschale 20,25€ netto zzgl 19% MwSt.
Messgerätpauschale VDE 0100 20,00€ netto zzgl 19% MwSt.
Messgerät VDE 0701/0702 25,00 € netto zzgl 19% MwSt.
Klein und Befestigung Material 16,83€ netto zzgl 19% MwSt.

 

Entsorgungspauschalen nach Umfang.
Dokumentationspauschalen nach Aufwand.
Koordinationspauschale für Fremdgewerke nach Aufwand.
Antragsstellung für die Elektrischen Anlage, das Messkonzept oder die Zählerbewegung beim Zuständigen Netzbetreiber - 135€ netto zzgl 19% MwSt.